Prekių grąžinimas

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Norėdami grąžinti petstore.lt  el.parduotuvėje įsigytas ne maisto prekes, tai galite padaryti per 14 dienų nuo prekių pristatymo datos informuodami mus el.paštu info@petstore.lt arba tel.nr. +370 606 06736. Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pasirinktinai pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

  • Apie prekės keitimą ar grąžinimą prašome mus informuoti nurodytais kontaktais: paštu info@petstore.ltarba tel.nr. +370 606 06736;
  • Prašome nurodyti užsakymo numerį, grąžintinų prekių sąrašą ir sąskaitos, į kurią pageidaujate gauti pinigus, numerį;
  • Prekių keitimo atveju, taip pat nurodykite ir pageidaujamą prekę;
  • Gavę el. laišką su Jumis susisieksime per 1 darbo dieną;
  • Prekės grąžinimą atlikti prašome tik gavus patvirtinimą;
  • Už kokybiškos prekės grąžinimą yra atsakingas Pirkėjas. Prekių grąžinimas organizuojamas per Omniva paštomatus. Taikomas 3.90 € prekės siuntimo mokestis.

Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė ir pardavėjas su pirkėju neaptarė jos trūkumų, pirkėjas turi teisę savo pasirinkimu iš pardavėjo reikalauti:

  • pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
  • atitinkamai sumažinti prekės kainą;
  • vienašališkai nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

Atsisakant pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinant prekes, būtina pateikti prekių įsigijimo dokumentus bei laikytis šių sąlygų:

  • Kiekviena grąžinama prekė yra originalioje ir nepažeistoje pakuotėje, maisto prekė nebuvo Jūsų pradaryta (pakuotės atidarymas, būtinas prekei apžiūrėti, nelaikomas pažeidimu; maisto pakuotės turi būti nepradaryta);
  • Prekės nebuvo naudojamos;
  • Prekės nebuvo sugadintos;
  • Nuo prekių nebuvo nuimtos originalios etiketės (apsauginės plėvelės, etiketės ir kt.);
  • Grąžinamos prekės yra pilnos komplektacijos ir išlaikė savo prekinę išvaizdą.

Prekes turite teisę grąžinti arba pakeisti kitomis, jei

  • Jūsų netenkina gautos prekės galiojimo laikas (jeigu iki prekės galiojimo termino pabaigos yra likę daugiau nei 3 mėnesiai, tokia prekė yra laikoma kokybiška ir tinkama. Esant trumpesniems tinkamumo naudoti terminams, tai yra aiškiai nurodoma ar kitaip pažymima internetinėje parduotuvėje);
  • Jūsų gauta prekės pakuotė transportavimo metu yra netekusi prekinės išvaizdos, pažeista (galite jos atsisakyti pristatymo metu, priėmimo važtaraštyje nurodžius priežastį);
  • Jeigu Jūsų netenkina nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, prekę galite pakeisti analogiška kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo preke arba ją grąžinti. 

Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti Pardavėjui šių prekių:

  • vaistinių preparatų;
  • kokybiškų maisto produktų, įskaitant maisto papildus;

Prekių grąžinimo ir keitimo tvarka:

Dėl prekių keitimo ar grąžinimo prašome kreiptis el.paštu info@petstore.lt arba tel.nr. +370 606 06736.

Jeigu prekės grąžinamos ne dėl pardavėjo kaltės, siuntimo išlaidas padengia klientas. Pinigų grąžinimas įvykdomas per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo.

Kilus bet kokiems klausimams su mumis galite susisiekti parduotuvės darbo metu nurodytais kontaktais.